Feedback professionell geben und nehmen

INHALT

• Die unterschiedlichen Formen des Feedbacks

• Soziale Wahrnehmung in Feedbackgesprächen

• Die Zielgenauigkeit - Was will ich erreichen?

• Wirkungsweisen konkreter Rückmeldungen

• Feedbackgespräche professionell führen

• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Gespräche

• Einfache, praxisnahe und hilfreiche Kommunikationstechniken

• Unangenehme Botschaften positiv kommunizieren

• Feedback geben und annehmen

• Professionell mit unterschiedlichen Menschen Gespräche führen

• Psychologische Aspekte des Miteinanders und der Gesprächsführung

• Menschliche Verhaltensmuster kennen, erkennen und nutzen

• Die soziale Wahrnehmung in Gesprächen

• Die professionelle Beeinflussung von Gesprächspartnern

• Manipulationen erkennen und entgegenwirken

• Die unterschiedlichen Gesprächsarten im Unternehmen (u.a. Jahresgespräche, Performancegespräche, Exitgespräche)

• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächen

• Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation auch in schwierigen Situationen

• Unterschiedliche Zielrichtung der Kommunikation nutzen

• Einfache, hilfreiche und praxisnahe Kommunikationstechniken für die unterschiedlichen Gesprächsarten